Politique de livraison

1. Expédition rapide et fiable dans le monde entier
Nous offrons une expédition rapide et gratuite à tous nos clients, avec des délais de livraison variant selon la région. Le délai de livraison commence une fois votre commande expédiée.

États-Unis, Canada et Europe : 7 à 12 jours ouvrés – Livraison gratuite
Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 14 jours ouvrés – Livraison gratuite
Asie et Afrique : 10 à 18 jours ouvrés – Livraison gratuite
Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrés – Livraison gratuite

2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi unique pour suivre votre livraison. Si vous ne recevez pas d’informations de suivi dans un délai de 3 jours ouvrés, veuillez vérifier votre dossier de spam.

4. Signature à la livraison
La plupart des livraisons nécessitent une signature à la réception. Si personne n'est disponible pour accepter le colis, le transporteur laissera un avis pour une nouvelle livraison.

5. Frais de douane et taxes à l'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes d'importation, qui sont à la charge du client. Fiorela Dresses ne gère ni ne prévoit ces frais. Si le client refuse de payer ces frais, le colis peut être renvoyé ou jeté par le transporteur, sans remboursement.

6. Précommandes
Les articles en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, nous vous recommandons de passer des commandes séparées.

7. Retour à l'expéditeur
Les commandes renvoyées à notre entrepôt comme non livrées recevront un crédit en magasin, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine. Veuillez contacter le transporteur pour déterminer pourquoi votre colis a été retourné.

8. Retards et pertes en transit
Fiorela Dresses n'est pas responsable des colis perdus ou volés, ni des retards causés par les transporteurs ou les douanes. Cependant, nous vous aiderons en cas de problème lié à votre livraison.

9. Support client
Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions liées à l'expédition. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@fioreladresses.com.